Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, el tiempo de evío, dependiendo del proveedor, es dentro de los 10 a 15 días siguientes a la recepción del pago, a través de la agencia transporte que esté trabajando en su zona. En el mes de agostos, algunos productos pueden tardar más tiempo en servirse, debido a que hay fabricantes de vacaciones, se entregarán en la primeras semanas de setiembre.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el destino. Le aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

GASTOS DE ENVÍO/TRANSPORTE:

Los pedidos se envían mediante las agencias de transporte concertadas por TPH a la dirección de entrega que has indicado en el pedido. TPH abona una parte de los costes de envío para facilitarte las compras.

Península:
Los gastos de envío para esta zona son 4,00 € ( IVA incluido ). Si elige recogerlo en la ofciina de correos 3,50 €
Si la compra supera 70€ el envío es gratuito.

Baleares: 
Los gastos de envío para esta zona son 7,50 € ( IVA incluido ). Si elige recogerlo en la oficina de correos 7,00 €
Si la compra supera 120€ el envío es gratuito.

Canarias : 
Los gastos de envío para esta zona son 9,50 € ( IVA incluido ). Si elige recogerlo en la oficina de correos 9,00 €
Si la compra supera 120€ el envío es gratuito.

Ceuta y Melilla :
Los gastos de envío para esta zona son 9,50 € ( IVA incluido ). Si elige recogerlo en la oficina de correos 9,00 €
Si la compra supera 120€ el envío es gratuito.

Cuentas Profesionales hostelería venta mayorista:

Península 7,00 €, Baleares 18,90 € Canarias Ceuta y Melilla 20,50 €

Para pedidos del sector profesional de hostelería, el transporte será gratuito en compras superiores a 200 €. 

MODALIDADES DE ENVÍO:

Nuestro transportista es correos en modalidad 72 horas, de 2 a 3 días desde que sale de nuestros almacenes. Usted puede elegir entre estas tres modalidades de envío, según más cómodo le sea.

Entrega HomePaq: Lugares situados en comunidades de vecinos que permiten recibir sus comprar cómodamente. Más información

Entrega en la oficina de correos: Esta opción te permite indicar en que oficina de correos quieres recoger tu pedido. En cuanto este en esa oficina te avisará correos para que pases a recogerlo.

Entrega en domicilio: El pedido llegará directamente a tu casa. correo te avisará por SMS o correo electrónico de cuando se realiza la entrega para que pueda estar pendiente.

DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO:

1º En caso de devolución por cualquier motivo ajeno a la empresa
Los productos mostrados en nuestra tienda están avalados por importantes firmas. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

• El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir sin utilizar.
Los gastos recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

2º En caso de defecto o error de envio
Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erroneos por parte de TPH, siendo TPH quien se hará cargo de los gastos de envío. Una vez nos llege a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error del envio, remitiendo en su caso el articulo de cambio sin ningún cargo.

No es posible la devolución o reembolso de todo aquel producto cuya medida o talla sea especial, ya que ello implica su confección adaptada y realizada sobre el propio pedido. Se considera producto especial los metrajes, todas las fundas de 4 plazas, fundas para orejeros, todos los packs de sillas, sistema duo y fundas para sofa reláx.
Para realizar su reclamación y/o devolución, envíenos el siguiente documento de desistimiento que encontrara aqui :

· Descargar el documento de desistimiento

por email a info@textilparahosteleria.com


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